Ochrana osobních údajů

Skupina Renault je mezinárodní skupina, která zahrnuje následující značky: Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors a Lada.

 

Skládá se z různých právnických osob ve Francii a v zahraničí, zodpovědných zejména za výrobu, distribuci vozidel a dílů a prodej souvisejících služeb, jako jsou související služby, údržba, záruka a financování.

 

Mateřskou společností je Renault SAS se sídlem ve Francii, na adrese 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92100 Boulogne Billancourt.

Skupina Renault také spoléhá na síť autorizovaných prodejců a servisů Renault (dále jen „autorizovaná síť Renault") při prodeji vozidel svých značek a souvisejících produktů a služeb. 

 

Společnosti Skupiny Renault a/nebo její síť autorizovaných prodejců a servisů mohou shromažďovat a zpracovávat osobní údaje o vás. Jejich zodpovědnost za zpracování vašich osobních údajů se liší v závislosti na společnosti skupiny nebo distribuční síti, se kterou sdílíte své osobní údaje, a na roli, kterou hrají v různých poskytovaných službách nebo produktech. Pro účely tohoto dokumentu „my“ nebo „Renault“ označuje: 

Renault SAS

Renault Česká republika, a.s., se sídlem Pobřežní 620/3, Karlín, 186 00 – Praha 8, IČ: 601 92 801.

Prodejci autorizované sítě Renault– zvolený dle preference subjektu údajů.

 

Obecně jsou dle smluvního ujednání mezi sebou Renault SAS, Renault Česká republika, a.s. a každý jednotlivý prodejce autorizované sítě Renault, tzv. společní správci ve smyslu platné právní úpravy:

V určitých případech mohou Renault SAS, Renault Česká republika, a.s. a autorizovaná sít Renault zpracovávat vaše osobní údaje také jako nezávislí správci údajů.

Kontaktní údaje na pověřence pro ochranu osobních údajů Renault SAS jsou následující: Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92100 Boulogne Billancourt

Účely, pro které zpracováváme Vaše osobní údaje získané na základě elektronického kontaktního formuláře na stránkách www.renault.cz, chatu a telefonické zákaznické linky, jsou následující:

 

• Realizace testovací jízdy
• Realizace zapůjčení vozidla 
• Poskytnutí informací na základě žádosti o informace týkající se nového vozidla 
• Poskytnutí informací na základě žádosti o informace týkající se servisní prohlídky a žádosti o termín návštěvy servisu 
• Poskytnutí informací na základě žádosti o zaslání brožury 
• Registrace k odběru novinek (zasílání emailu obsahujícího newsletter) 
• Vyřešení požadavku reklamace 
• Poskytnutí informací na základě žádosti o informace o probíhajících marketingových kampaních, aktuálních cenových nabídkách a dalších relevantních informací 
• Poskytnutí obchodní nabídky na výrobky a služby správce 
• Zasílání marketingových informací přímo souvisejících se zakoupeným produktem/službou
• Průzkum spokojenosti s našimi výrobky a službami Uzavření smlouvy na nové vozidlo 
• Uzavření smlouvy na servisní služby 
• Uzavření smlouvy na nákup náhradních dílů
• Zasílání přímého marketingu, průzkumu trhu a spokojenosti zákazníků
  
• Jednorázové soutěže

 

Právní základy zpracování osobních údajů získaných pro výše uvedené účely jsou následující:

 

• Smlouva
• Souhlas pro přímý marketing a průzkum trhu a spokojenosti zákazníků
• Oprávněný zájem
  

Identifikační a kontaktní údaje (jméno a příjmení, bydliště, datum narození, telefonní číslo, emailová adresa).

 

Lokalizační údaje – zejména: IP adresy, informace o použitém zařízení, návštěva webových stránek (cookies).

Osobní údaje budou zpracovávány manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím našich zaměstnanců a dále prostřednictvím pověřených zpracovatelů, zejména pak prostřednictvím poskytovatelů zejména pak prostřednictvím marketingových agentur, agentur průzkumu spokojenosti klientů, poskytovatelů IT řešení a softwarů, a to na základě smluv o zpracování osobních údajů, a také prostřednictvím subjektů, které jsou vůči Renault propojenými osobami. V rozsahu a pro účely výše uvedené je správce oprávněn předávat tyto osobní údaje jiným subjektům patřícím do skupiny Renault a jejich smluvním zpracovatelům.

 

Osobní údaje nebudou předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

• Máte právo požadovat informace o účelu zpracování osobních údajů, informace o rozsahu a kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně údajů o zdroji, ze kterého byly osobní údaje získány, plánované době uchování, skutečnosti zda dochází k automatizovanému rozhodování a informace o případných příjemcích osobních údajů. Máte dále právo žádat o opravu osobních údajů, jsou-li nepřesné, a o výmaz osobních údajů.
  
• Máte právo získat od správce osobní údaje, které se Vás týkají a jež jste poskytl(a). Správce poskytne na základě žádosti tyto údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.
  
• Souhlas se zpracováním osobních údajů je dobrovolný a máte právo jej kdykoliv pro kterýkoliv z uvedených účelů odvolat. Pro odvolání souhlasu je nezbytné specifikovat účel, pro který je souhlas odvoláván a zaslat jej na adresu správce. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
  

 

Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů – ke stažení

 

• Domníváte-li se, že je zpracování osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními předpisy, jste oprávněn(a) vznést námitku, žádat vysvětlení a odstranění takto vzniklého stavu, zejména pak požadovat opravu, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Domníváte-li se, že dochází k neoprávněnému zpracování osobních údajů, můžete se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: 234 665 125).
  

V případě, že s námi budete chtít komunikovat ohledně zpracování Vašich osobních údajů, můžete se obrátit:

 

na Renault osobniudaje@renault.cz,

 

a/nebo na Prodejce autorizované sítě Renault dle preference subjektu údajů.

Poskytnutí osobních údajů je vždy dobrovolné. Poskytnutí osobních údajů je však ve většině případů podmínkou splnění vašeho požadavku dle účelu zpracování. V případě, že nesouhlasíte se zpracováním svých osobních údajů pro daný účel zpracování, nebudeme schopni ve většině případů váš požadavek zpracovat.

 

Svůj nesouhlas nám můžete vyjádřit na osobniudaje@renault.cz nebo přímo v příslušném kontaktním formuláři. V takovém případě však nebudete následně kontaktováni.

• Žádost o informace – 3 roky od zaslání žádosti
• Stížnost/reklamace – 9 let od vyřešení stížnosti/reklamace
• Uzavření smlouvy – 10 let ode dne uzavření smlouvy
• Souhlas – 10 let od udělení souhlasu

 

Používáme celou řadu bezpečnostních opatření, včetně šifrování a nástrojů pro ověřování, abychom zajistili ochranu a zachovali bezpečnost, integritu a dostupnost vašich údajů.

 

Používáme například tato opatření:

 

• Přísně omezený osobní přístup pouze pro specifikované účely 
• Šifrování osobních údajů
• Instalace firewallů, které znemožňují neoprávněný přístup

 

Cookie je textový soubor, který každá navštívená webová stránka odesílá do prohlížeče uživatele. Soubor cookie umožňuje webové stránce zaznamenávat informace o návštěvě uživatele, například uživatelské nastavení či preferovaný jazyk. Cílem využívání souborů cookies je mj. maximálně usnadnit a zpříjemnit uživatelský zážitek při procházení webových stránek a to i návšetěv budoucích. Soubory cookies jsou proto velmi důležite, bez jejich používání by bylo procházení webu mnohem složitejší a uživatelsky méně příjemné.

 

Soubory cookies nám slouží primárně k tomu, abychom vám mohli poskytnout optimální službu a především individualizovaný obsah, neumožňují však identifikaci fyzické osoby.

 

Přečtěte si o více o typech souborů cookie, které Renault Group používá, a o tom, jak Renault Group, případně její partneři tyto soubory cookie využívaje v např. v reklamě.